Nas minhas visitas pelo nosso país fico impressionado do quanto temos que melhorar o atendimento em nossos pontos de vendas, sejam eles lojas de conveniência, postos de gasolina, trocas de óleo, ou o varejo de uma forma geral. Saliento que nenhuma estratégia de marketing, por melhor quer seja, vai funcionar se aqueles que estão diretamente ligados aos clientes não estiveram realmente capacitados ou entenderem a importância do seu papel. Profissionais bem treinados FAZEM A DIFERENÇA! Para descontrair vejam o filme e reflitam...
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